Buchung von Coaching und Einzel- und Paarberatung

Geltungsbereich, Allgemeines

1.1 Die nachfolgenden AGB gelten für alle zwischen dem Coachee und STRUKTURRAUM Ina ten Doornkaat Koolman, Baumhofstraße 116, 37520 Osterode am Harz (nachfolgend ItD genannt) geschlossenen Verträge über die Buchung von Paar-/Einzelterminen sowie Coachings, digital oder analog (nachfolgend „Termine“ genannt).

1.2 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Klienten werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ItD stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

Vertragsgegenstand

2.1 Der mit ItD geschlossene Vertrag ist ein Dienstvertrag. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen

3.1 Eine/r meldet für beide an: Sollte ein/e Partner/in nicht nur sich selbst, sondern auch den oder die andere/n anmelden, so bestätigt sie/er hiermit, dazu bevollmächtigt zu sein.

3.2 Nach der Terminvereinbarung erhalten erhält der Klient/ die Klientin eine schriftliche Terminbestätigung. 

3.3 Alle angegebenen Preise (auch Stornogebühren) verstehen sich inkludiert der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung.

Widerrufsrecht

4.1. Ist der Klient Verbraucher, steht ihm/ihr grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

4.2. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung von ItD (am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

4.3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig zu dem Zeitpunkt, zu dem die Sitzung beginnt, sollte dieser früher sein als das Ende der Widerrufsfrist.

Rücktritt durch Coachee (Stornierung, Krankheit)

5.1 Der Klient kann zu jedem Zeitpunkt vor Beginn des Coachings durch Erklärung gegenüber ItD vom Vertrag zurücktreten (Stornierung). Der Rücktritt hat per E-Mail oder per Brief zu erfolgen. Das bloße Fernbleiben von der Sitzung gilt nicht als Rücktritt. Es gelten für die Stornierung folgende Bedingungen:

5.2 Bei Stornierung bis 24 Stunden vor der Sitzung fällt eine Stornierungsgebühr (Bearbeitungsgebühr) in Höhe von 50% an, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

5.3 Danach fallen grundsätzlich 100 % des vereinbarten Honorars an. Bereits geleistete Zahlungen des Klienten werden dabei von ItD verrechnet. Dem Klienten steht der Nachweis frei, dass ItD kein oder ein niedrigerer Schaden entstanden ist. Kulanzregelungen sind möglich, insbesondere wenn ein Ersatztermin vereinbart wird.

5.4 Für den Fall, dass ein Klient an der Sitzung z.B. wegen kurzfristiger Erkrankung nicht teilnehmen kann, er dies gegenüber ItD entsprechend nachweist (ärztliche Bescheinigung) und die Krankmeldung spätestens 24 Stunden vor Beginn der Sitzung erfolgt (per E-Mail oder Telefon), besteht die Möglichkeit, ohne Stornierungsgebühr einen verbindlichen Ersatztermin für Sitzung zu vereinbaren.

5.5 Auch im Falle sonstiger außergewöhnlicher Hindernisse, aufgrund dessen der Klient unverschuldet nicht zu den vereinbarten Terminen erscheinen kann, besteht die Möglichkeit, ohne Stornierungsgebühr einen verbindlichen Ersatztermin für die Sitzung zu vereinbaren.

5.6 Das Widerrufsrecht für Verbraucher wird durch vorstehende Bedingungen nicht eingeschränkt.

Absage / Änderung durch ItD, Rücktritt aus wichtigem Grund

6.1 ItD ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten.

6.2 ItD hat insbesondere das Recht, die Sitzung zu verschieben oder vollständig abzusagen, wenn diese aufgrund Krankheit oder Unfall oder höherer Gewalt nicht durchführbar ist. ItD wird sich in diesen Fällen zunächst um einen Ersatztermin bemühen. ItD wird dem Klienten schnellstmöglich hierüber informieren. Es besteht kein Anspruch des Klienten auf Übernahme von Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

6.3 ItD wird dem Klienten bei vollständigem Ausfall der Sitzung das bereits bezahlte Honorar unverzüglich zurückerstatten. Bei bloßer Terminverschiebung erfolgt keine Erstattung.

Haftung

7.1 Die Haftung von ItD für Vertragsverletzungen oder unerlaubte Handlungen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Klienten aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Coachee regelmäßig vertrauen darf. Bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht infolge leichter Fahrlässigkeit, ist die Haftung von ItD auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.2 Sonstige Schadensersatzansprüche des Klienten sind ausgeschlossen.

Urheberrecht, Nutzungsbedingungen

8.1 Das Urheberrecht an allen von der ItD im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellten oder zur Kenntnis gebrachten Unterlagen, Konzepten, Entwürfen und sonstigen Materialien (im folgenden „Materialien“) verbleibt bei ItD. Gleiches gilt für von anderen Urheber*innen oder in Zusammenarbeit mit anderen Urheber*innen erstellte Materialien.

8.2 Wurden dem Klienten im Vorfeld der Sitzung Materialien zur Verfügung gestellt, so hat er/sie diese zu vernichten oder zu löschen, wenn er/sie an der Sitzung nicht teilnimmt.

8.3 Im Übrigen dürfen Materialien in jeglicher Form, die von ItD im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Klienten von ItD im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt werden, – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von ItD vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Es darf insbesondere nicht für andere Sitzungen oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

8.4 Ton- und/oder Videomitschnitte, Screenshots oder andere fotografische Abbildungen der Sitzung sind nicht zulässig.

8.5 Dies gilt nur dann nicht, wenn die vorherige schriftliche Zustimmung von ItD vorliegt.

Verschwiegenheit

9.1 Der Klient verpflichtet sich über alle Informationen, die ihm/ihr im Rahmen der Durchführung der Sitzung zur Kenntnis gelangen und die persönlichen Erfahrungen, Beweggründe, Umstände oder ähnliches von ItD oder anderer Personen betreffen, gegenüber Dritten Stillschweigen zu bewahren. Diese Verschwiegenheitsverpflichtung gilt auch über das Ende der Leistungserbringung hinaus.

9.2 ItD sichert zu, alle im Rahmen der Sitzung erlangten Kenntnisse und eventuell angefertigte schriftliche Aufzeichnungen zeitlich unbeschränkt vertraulich zu behandeln

Erfüllungsort – Rechtswahl – Gerichtsstand

10.1 Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von ItD in Osterode am Harz.

10.2 Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.

10.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen das für den Geschäftssitz von ItD zuständige Gericht.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher*innen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ina ten Doornkaat, Baumhofstraße 116, 37520 Osterode am Harz, Tel.: 0151 5677 6790, info@strukturraum.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Stand: November 2023